1. التعريفات ونطاق تطبيق الشروط والأحكام

يقصد باسم شركة الغزال الدولي مقدم خدمات نقل العفش والأثاث، بينما يقصد بكلمة العميل الشخص الذي يطلب أو يحجز إحدى خدمات الشركة.

تطبق هذه الشروط على خدمات نقل عفش بالطائف والحوية، وكذلك خدمات تغليف الأثاث والفك والتركيب والتحميل والتنزيل وأي خدمات إضافية يتم الاتفاق عليها مع العميل.

وفي حال وجود تفاصيل خاصة مكتوبة في عرض السعر، تكون هذه التفاصيل جزءًا من الاتفاق المتعلق بالخدمة محل الحجز، وذلك بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. شروط حجز نقل العفش بالطائف والحوية

• يعد طلب عرض السعر استفسارًا أوليًا، ولا يصبح موعد نقل العفش مؤكدًا إلا بعد استلام العميل رسالة تأكيد واضحة.
• يتم تأكيد الحجز بعد الاتفاق على موقع التحميل والتنزيل والموعد والخدمات المطلوبة والسعر.
• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عن كمية العفش وعدد الغرف والأدوار ووجود المصعد والقطع الكبيرة أو الثقيلة.
• قد يتغير السعر إذا ظهرت أعمال إضافية أو كمية أثاث مختلفة عن المعلومات التي قدمها العميل.
• يخضع تحديد الموعد لتوفر العمال وسيارة نقل العفش المناسبة.

3. أسعار نقل العفش وسياسة الدفع

تختلف أسعار نقل العفش بالطائف حسب كمية الأثاث والمسافة وعدد الأدوار ووجود المصعد وخدمات التغليف والفك والتركيب المطلوبة.

• يكون عرض السعر صالحًا للفترة الموضحة فيه أو حتى موعد التنفيذ المتفق عليه.
• لا يشمل السعر خدمات أو مواد إضافية لم يتم ذكرها عند الاتفاق.
• يتم توضيح قيمة العربون أو الدفعة المقدمة قبل تأكيد الحجز، إن كانت مطلوبة.
• يمكن الدفع نقدًا أو عن طريق التحويل إلى بيانات الحساب المعتمدة التي ترسلها الشركة.
• يجب على العميل التأكد من اسم المستفيد قبل تنفيذ أي تحويل.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية التحويل إلى رقم أو حساب غير معتمد.

4. مسؤوليات العميل قبل نقل الأثاث

لضمان تنظيم خدمة نقل الأثاث بالطائف والحوية، يلتزم العميل بتوضيح تفاصيل المنقولات وتجهيز الموقع قبل وصول فريق العمل.

• توضيح كمية العفش وعدد الغرف والخدمات المطلوبة بصورة دقيقة.
• إبلاغ الشركة عن القطع الثقيلة أو الكبيرة أو الحساسة قبل الموعد.
• توفير تصاريح دخول المباني أو استخدام المصاعد عند الحاجة.
• توفير مسار مناسب وآمن لحمل وتحريك قطع الأثاث.
• تفريغ الثلاجات والمجمدات وفصل الأجهزة قبل النقل، إلا إذا تم الاتفاق على خدمة أخرى.
• الاحتفاظ بالأموال والمجوهرات والوثائق والأدوية والمفاتيح والمقتنيات الشخصية.
• وجود العميل أو شخص مفوض عنه في موقعي التحميل والتنزيل.
• فحص الأثاث بعد انتهاء الخدمة وإبلاغ مسؤول الفريق عن أي ملاحظة ظاهرة.

5. مسؤوليات شركة الغزال الدولي لنقل العفش

تلتزم شركة الغزال الدولي بتنفيذ خدمات نقل العفش المتفق عليها وفق المعلومات التي قدمها العميل وعرض السعر وتأكيد الحجز.

• تنفيذ خدمات النقل والتغليف والفك والتركيب المشمولة في الاتفاق.
• اختيار عدد العمال والسيارة وفقًا لكمية المنقولات.
• التعامل مع الأثاث بعناية معقولة أثناء الفك والحمل والنقل.
• إبلاغ العميل إذا ظهرت أعمال إضافية تؤثر في السعر أو الموعد.
• المحافظة على خصوصية العميل وعدم نشر بياناته دون موافقته.

6. شروط فك وتركيب وتغليف الأثاث بالطائف

لا تشمل خدمة نقل العفش تلقائيًا جميع أعمال الفك والتغليف والتركيب؛ لذلك يجب تحديد هذه الخدمات بوضوح عند طلب عرض السعر.

• يتم اختيار مواد التغليف بحسب نوع الأثاث وطبيعة كل قطعة.
• يجب إبلاغ الفريق عن القطع الهشة والزجاج والشاشات قبل التغليف.
• لا يشمل تركيب الأثاث إصلاح القطع القديمة أو التالفة، إلا باتفاق مستقل.
• قد يتعذر فك قطعة معينة إذا كان فكها يعرضها للكسر أو التلف.
• لا يشمل نقل العفش توصيل أجهزة الكهرباء أو الغاز أو المياه إلا إذا تم الاتفاق على ذلك مع شخص مؤهل.

7. المواد الممنوعة والمقتنيات الثمينة

لا يجوز وضع مواد خطرة أو ممنوعة أو قابلة للاشتعال داخل الأثاث أو الصناديق التي يتم نقلها.

• الوقود والغاز والمواد القابلة للاشتعال.
• الأسلحة أو المواد المحظورة نظامًا.
• المواد الكيميائية أو السامة أو المتسربة.
• الأطعمة سريعة التلف والسوائل غير المغلقة.
• الأموال والمجوهرات والشيكات والوثائق الرسمية.
• الأدوية المهمة والمفاتيح والأجهزة الشخصية الصغيرة.
• الحيوانات أو النباتات التي تحتاج إلى نقل خاص.

يكون العميل مسؤولًا عن نقل المقتنيات الشخصية والثمينة بنفسه، ما لم يوجد اتفاق مكتوب ينص على غير ذلك.

8. حالة الأثاث والأضرار والملاحظات

• يجب إبلاغ فريق العمل عن أي كسر أو تلف أو ضعف سابق في الأثاث.
• قد يتم تصوير حالة بعض القطع قبل النقل لأغراض التوثيق.
• لا تتحمل الشركة الأضرار الناتجة عن ضعف قديم أو عيب في القطعة أو تغليف غير مناسب قام به العميل.
• يجب الإبلاغ عن الضرر الظاهر قبل مغادرة فريق العمل موقع التنزيل.
• تتم مراجعة الملاحظات بناءً على حالة القطعة قبل النقل والصور ونطاق الخدمة المتفق عليه.
• لا يمنع أي بند العميل من ممارسة حقوقه المقررة نظامًا.

9. سياسة تأجيل وإلغاء خدمة نقل العفش

يجب على العميل إبلاغ شركة الغزال الدولي في أقرب وقت عند الرغبة في تغيير موعد نقل العفش أو إلغاء الحجز.

• يعتمد قبول الموعد الجديد على توفر فريق العمل والسيارة.
• إذا تحرك الفريق إلى موقع العميل، فقد يستحق مقابل التكاليف والأعمال التي تم تنفيذها فعليًا.
• قد تخصم تكلفة مواد التغليف التي تم شراؤها خصيصًا للطلب.
• تتم معالجة العربون والدفعات المقدمة وفق وقت الإلغاء والتكاليف الفعلية وشروط عرض السعر.
• يحق للشركة رفض التنفيذ إذا كان الموقع غير آمن أو كانت المنقولات مختلفة جوهريًا عن التفاصيل المقدمة.

10. التأخير والظروف الطارئة

قد يتأثر موعد الوصول بحركة المرور أو الأحوال الجوية أو إغلاق الطرق أو الأعطال المفاجئة أو تأخر دخول سيارة نقل العفش إلى الموقع.

في هذه الحالات، تعمل الشركة على إبلاغ العميل ومحاولة تحديد ترتيب أو موعد بديل حسب الظروف وتوفر العمال والسيارة.

لا تتحمل الشركة التأخير الناتج عن عدم جاهزية العميل أو تعطل المصعد أو عدم وجود تصريح دخول أو عدم حضور شخص لاستلام الأثاث.

11. خصوصية بيانات عملاء الغزال الدولي

تستخدم بيانات العميل مثل الاسم ورقم الجوال والموقع وصور الأثاث لغرض تقديم عرض السعر وتأكيد الحجز وتنفيذ خدمة نقل العفش.

لا يتم نشر صور منزل العميل أو ممتلكاته أو بياناته الشخصية لأغراض التسويق إلا بعد الحصول على موافقته.

للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية .

12. محتوى الموقع وحقوق الاستخدام

النصوص والتصميمات والشعارات والصور الأصلية المنشورة في موقع الغزال الدولي مخصصة للتعريف بخدمات نقل العفش، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن.

المعلومات العامة المنشورة بالموقع لا تعد عرض سعر نهائيًا أو حجزًا مؤكدًا قبل التواصل والاتفاق على تفاصيل الخدمة.

13. تعديل شروط وأحكام الموقع

يجوز تحديث هذه الشروط عند تغيير الخدمات أو إجراءات الحجز والدفع والإلغاء، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

تطبق الشروط السارية عند تأكيد الحجز، ما لم يتم الاتفاق مع العميل كتابةً على تفاصيل خاصة بالخدمة.

14. الشكاوى وتسوية الخلافات

عند وجود شكوى أو ملاحظة، يرجى إرسال اسم العميل وتاريخ الخدمة ووصف المشكلة والصور المتاحة إلى شركة الغزال الدولي.

تسعى الشركة إلى معالجة الشكاوى وديًا، وإذا تعذر التوصل إلى حل، تكون الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية هي المرجع وفق الأنظمة المعمول بها.